Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Recolección de Información

En ZENHOGAR, recolectamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios de comercio electrónico. Los datos recolectados incluyen, pero no se limitan a: nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección de envío, ciudad, departamento y correo electrónico (opcional). Esta información es recolectada directamente de usted cuando realiza un pedido en nuestro sitio web.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades principales:

• Gestión de Pedidos: Procesar, validar y despachar sus solicitudes de compra.
• Logística de Entrega: Compartir la información mínima necesaria con nuestras transportadoras aliadas (Coordinadora, Servientrega, Envia, Interrapadisimo) para la entrega efectiva de sus productos.
• Comunicación: Contactarle vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar datos de envío o resolver dudas sobre su pedido.
• Atención al Cliente: Brindar soporte post-venta y gestionar garantías o devoluciones.
• Marketing: Enviar promociones y novedades si usted ha otorgado su consentimiento explícito.
• Seguridad: Prevenir fraudes y garantizar la integridad de las transacciones.

3. Derechos de los Usuarios

Bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a ventas@zenhogar.live indicando su requerimiento.

4. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros con protocolos de encriptación. ZENHOGAR no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para cumplir con su pedido (logística y hosting).

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio para optimizar nuestra oferta comercial. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.