Devoluciones y Garantía
Compromiso ZENHOGAR
Su satisfacción es nuestra prioridad. Todos nuestros productos cuentan con garantía de originalidad y calidad.
1. Garantía de Calidad
ZENHOGAR garantiza que todos los productos son originales, cuentan con registro INVIMA vigente y han sido almacenados bajo condiciones óptimas. La garantía cubre defectos de fabricación o daños ocurridos durante el transporte.
2. Plazo para Reclamaciones
Usted dispone de 48 horas después de recibido el producto para reportar cualquier novedad relacionada con daños físicos, producto equivocado o faltantes en su pedido.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución o garantía, debe seguir estos pasos:
- Contactarnos vía WhatsApp al +57 302 410 2568.
- Enviar fotos o videos del estado del producto y la guía de envío.
- Describir brevemente el motivo de la reclamación.
Nuestro equipo evaluará el caso y le dará respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
4. Condiciones para el Cambio
Para que un cambio o devolución sea efectivo (por motivos diferentes a calidad), el producto debe estar:
- En su empaque original y con sus sellos de seguridad intactos.
- Sin señales de uso o manipulación.
- En perfecto estado de conservación.
Por tratarse de productos de consumo y salud, no se aceptan devoluciones de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos o alterados, por razones de higiene y seguridad sanitaria.
Dedicados a llevar el bienestar natural a cada hogar colombiano. Calidad, confianza y salud en cada producto.
Contacto
Dirección Administrativa
Carrera 3a #23 - 40
Puerto Colombia, Atlántico, CO
+57 302 410 2568
Información legal y certificaciones
Aviso Legal: Los productos ofrecidos por ZENHOGAR son suplementos dietarios y no pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. La información proporcionada en este sitio web tiene fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional. Siempre consulte con su médico antes de comenzar cualquier régimen de suplementación. Los resultados pueden variar de persona a persona. Todos nuestros productos cuentan con registro INVIMA vigente.