Devoluciones y Garantía
Compromiso ZENHOGAR
Su satisfacción es nuestra prioridad. Todos nuestros productos cuentan con garantía de originalidad y calidad.
1. Garantía de Calidad
ZENHOGAR garantiza que todos los productos son originales, cuentan con registro INVIMA vigente y han sido almacenados bajo condiciones óptimas. La garantía cubre defectos de fabricación o daños ocurridos durante el transporte.
2. Validación e Inspección al Momento de la Entrega
En nuestro modelo de pago contraentrega, el producto se entrega, se revisa y se valida por el comprador en el instante mismo de la entrega. En ese mismo momento es que se realiza el pago tras su debida conformidad. Por lo tanto, cualquier revisión física o conformidad se realiza de manera presencial al recibir.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución o garantía, debe seguir estos pasos:
- Contactarnos vía WhatsApp al +57 302 410 2568.
- Enviar fotos o videos del estado del producto y la guía de envío.
- Describir brevemente el motivo de la reclamación.
Nuestro equipo evaluará el caso y le dará respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
4. Condiciones para el Cambio
Para que un cambio o devolución sea efectivo (por motivos diferentes a calidad), el producto debe estar:
- En su empaque original y con sus sellos de seguridad intactos.
- Sin señales de uso o manipulación.
- En perfecto estado de conservación.
Por tratarse de productos de consumo y salud, no se aceptan devoluciones de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos o alterados, por razones de higiene y seguridad sanitaria.
Dios Bendice este Negocio
Dedicados a llevar el bienestar natural a cada hogar colombiano. Calidad, confianza y salud en cada producto.
Nosotros
Contacto
Dirección Administrativa
Carrera 3a #23 - 40
Puerto Colombia, Atlántico, CO
+57 302 410 2568
Información legal y certificaciones
Aviso Legal: Los productos ofrecidos por ZENHOGAR son suplementos dietarios y no pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. La información proporcionada en este sitio web tiene fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional. Siempre consulte con su médico antes de comenzar cualquier régimen de suplementación. Los resultados pueden variar de persona a persona. Todos nuestros productos cuentan con registro INVIMA vigente.