Condiciones de Entrega

1. Cobertura Nacional y Valor del Envío

ZENHOGAR ofrece cobertura en el 98% del territorio nacional colombiano. Lo mejor de todo es que el envío es 100% gratuito para todos nuestros clientes, sin importar el monto de la compra o el destino (sujeto a cobertura de transportadora). Trabajamos con las mejores empresas de logística del país: Coordinadora, Servientrega, Envía e Interrapidísimo.

2. Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de entrega estimados son:

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 3 días hábiles.
• Ciudades Intermedias: 3 a 5 días hábiles.
• Zonas Especiales o Trayectos Extendidos: 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, orden público o novedades en la transportadora.

3. Modelo de Pago Contraentrega

Para su tranquilidad, operamos bajo el modelo de pago contraentrega. Usted solo entrega el dinero en efectivo cuando el transportador llega a su domicilio con el paquete. Asegúrese de tener el valor exacto listo para agilizar la entrega. No se aceptan cheques ni transferencias al momento de la entrega física (la transferencia debe coordinarse previamente si se desea ese método).

4. Seguimiento y Novedades

Una vez su pedido es despachado, usted podrá consultar el estado del envío a través de nuestra línea de WhatsApp. Si hay alguna novedad (dirección errada, nadie en casa), realizaremos hasta 3 intentos de entrega antes de que el producto sea retornado a bodega.

5. Recepción del Producto

Al recibir su pedido, verifique que el empaque esté sellado y no presente signos de manipulación. Si nota alguna irregularidad, déjelo registrado en la guía del transportador y contáctenos de inmediato para gestionar la novedad.